宣州區醫保局：多服務延伸 確保政策平穩落地

為推進全省城鄉居民基本醫保和大病保險待遇保障、統一醫?；鹬Ц斗秶?，宣州區醫保局多措并舉、超前謀劃，確保政策平穩落地。

一是做到靠前服務。結合文件開展業務培訓，于2024年12月底前完成了對二級醫療機構及鄉鎮辦事處醫保工作人員的業務培訓，依托基層同步開展政策宣傳。通過相關業務交流群及時答疑解惑，全面提升基層醫保經辦人員的政策解讀能力。

二是做到精準服務。利用醫保平臺篩選數據，對已辦理門診慢特病的參保對象發送短信，精準提醒門診慢特病異地就診辦理手續，讓參保對象及時知曉門診慢特病醫保政策調整，確保報銷待遇不受影響，本次共計發送短信43720條。通過醫保全量數據整理醫療自費部分達2萬元以上的人員共727人，分別發送至各鄉鎮辦事處醫保專管員，要求上門入戶點對點開展“惠民?！闭咝麄?，以商業保險補充保障措施滿足人民群眾多樣化的醫療健康需求，提高患者實際報銷比例，減少因政策調整給群眾帶來的影響。

三是做到主動服務。在窗口及咨詢電話中主動告知最新調整政策，通過“宣州區醫療保障局”微信公眾號、網站發布一系列政策解讀、常見問題解答，讓參保對象對政策調整一目了然；通過公文平臺及工作群，及時告知參保單位醫保最新政策，要求在單位內部做好宣傳，提醒參保對象辦理門診慢特病轉診手續等。

下一步，宣州區醫保局將組織醫保宣傳小分隊深入鎮村開展宣傳，打造新媒體宣傳陣地，對群眾關注的熱點問題進行釋疑，讓群眾更直接、更深入地了解醫保政策。此外，將同步加強輿情監測，做好解釋答復，正確引導群眾，及時解決其合理訴求，辦實事惠民生暖民心，最大限度維護群眾醫保權益。