程曉文代表：

您們提出的關于在醫療機構設立“一站式便民服務中心”的建議收悉，現答復如下：

近年來，宣州區醫保局持續推進我區醫保便民工作，擴大“15分鐘醫保服務圈”輻射效應，讓參保人員就近享受均等可及的基本醫保公共服務。

2024年3月，區醫保局在全區定點醫療機構工作會議上提出建設“一站式便民服務中心”的要求，旨在不斷縮小醫保服務半徑，推動醫保業務實現“身邊辦”、“便捷辦”。會上，部署了創建目標、建設標準、實施步驟，要求條件成熟的醫療機構按照統一名稱掛牌、統一服務標識、統一事項清單、統一業務培訓、統一服務標準、統一規范管理“六統一”進行標準化建設。目前人民醫院、中心醫院、仁杰醫院、中醫醫院、骨科醫院、首善醫院、愛康醫院等均已設立了“一站式便民服務中心”，全面開展異地就醫和醫療費用零星報銷等高頻醫保業務幫辦代辦、容缺受理等創新服務，進一步提升了醫保經辦服務效率。

另外，區醫保局還通過開展以下工作，全力提高服務水平。一是多次為各鄉鎮（街道）、村（社區）醫保經辦人員，開展醫?！霸普n堂”政策培訓，積極為群眾提供優質便捷的基層醫保服務。二是制定《關于將醫保政務服務事項下沉到鄉鎮（街道）的通知》，將22項醫保政務服務事項下沉到全區26個鄉鎮 (街道) 辦，覆蓋率達100%。三是組建村級網格員隊伍，按照網格化管理的要求入戶進行政策宣傳、協助開展城鄉居民參?；I資、協助醫療救助入戶調查、協助開展意外傷害情況核實。

今后，我局將繼續以“15分鐘醫保服務圈”為抓手，著力打造內涵和外延更加豐富，具有宣州特色的醫保業務“15分鐘服務圈”，以有溫度的醫保服務，讓群眾更有“醫”靠。

感謝您對醫保事業的支持！

辦復類別：  A類

公開屬性：依申請公開

聯系人：陳 莉  聯系電話：0563-2831091

宣州區醫療保障局

2024年5月7日