關于區政協2025年第73號提案的會辦函

區住建局：

現就區政協陳步鳳委員關于《破局物業管理頑疾 提升小區智力水平》的建議的提案，提出如下會辦意見：

一是力量下沉，網格賦能，著力搭建糾紛化解平臺。聯合區住建局發揮政策業務優勢，成立區物業糾紛人民調解委員會，機構設在宣州區物業管理辦公室。物調委注重發揮社區居委會和小區業主委員會在調處中的主體作用，以各物業工作站站長為轄區內主要調解人，邀請律師、調解員、法律明白人等積極下沉至網格，多方力量調處物業矛盾糾紛。

二是服務下傾，規范指導，著力提升糾紛化解水平。規范物業糾紛調委會軟硬件設施配置，選聘律師、資深調解員等加入人民調解專家庫，按要求對調委會成員名單、調解的相關制度等進行公示，確保制度制定到位，資金保障到位，人員配備到位，陣地建設到位。加強對物業糾紛調解員的相關業務培訓，圍繞物業管理領域矛盾糾紛調處工作，結合常見的物業糾紛案例、物業糾紛化解經驗和技巧等開展專題培訓，不斷提升基層調解員依法處理物業糾紛的能力。

目前，物業辦、街道物業工作站和社區物業服務站協調連貫的調處體系進一步完善；社區、業委會和物業企業溝通順暢，物業事務矛盾糾紛調解工作多方聯動、齊抓共管的良好局面基本形成。

公開屬性：主動公開

聯系人：顧秋林      聯系電話：0563-2020263

宣城市宣州區司法局            

2025年4月2日