宣州區自然資源和規劃局：優化幫辦代辦服務，提升政務服務效能

 為進一步提升政務服務質量，推動政務服務擴面增效，宣州區自然資源和規劃局窗口工作人員不斷完善線上線下一體化幫辦代辦服務工作，致力于為企業和群眾提供更加優質、高效的服務。
   明確幫辦代辦業務范圍。針對宣州經開區轄區內企業申請核發建設用地規劃許可證、建設工程規劃許可證，窗口工作人員將開展全流程幫辦代辦服務，及時協助企業查缺補漏申報材料，確保申報工作順利推進。同時，對于行動不便或有其他特殊情況群體到窗口辦理業務，工作人員也會全程提供貼心代辦服務，充分體現人文關懷。
   優化幫辦代辦業務流程。以宣城市國宏熱力能源有限公司申請核發規劃許可證為例，當企業將材料提供給窗口后，工作人員迅速行動，指導和幫助服務對象登錄皖事通賬號，上傳必備材料電子件，對非必備材料采取容缺受理，極大縮短了辦理時間。網上申請通過后，系統自動對接市工程建設項目聯合審批系統，進行線上審批。這種“一對一”的精準幫辦服務，有力推動了企業投資項目的開工建設，為企業節省了大量的時間和精力成本。
   推動政務服務擴面增效。結合“高效辦成一件事”重點事項工作的推進，通過采取線上一網通辦、關聯事項集成辦、容缺事項承諾辦等多元化工作方式，讓數據多跑腿，群眾少跑路，構建起更加可感可及、高效便捷的政務服務體系，切實提升了企業和群眾的辦事體驗。